质保体系

质保体系及服务体系

本公司于97年率先在同行业中通过了ISO9002质量体系认证、和UKAS国际标准认证, 2007获得中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局颁发的生产许可证,2009年通过GB/T24001-2004idtISO14001:2004环境管理体系认证证书及GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证证书,且2010年通过了GB/T19001-ISO9001的换证工作。

公司遍布全国的营销网络与公司技术服务部一起构成强有力的技术服务系统,实现了以“用户需要为中心、市场需求为导向、提高质量为目标、优化服务为宗旨”企业方针。公司产品在国内市场具有较强的竞争力,畅销全国28个省、市、自治区。国家许多重点工程都选用了本公司的产品,详见公司用户名录。目前本公司产品远销瑞典、新加坡、马来西亚、日本、伊朗、伊拉克、印度、越南等国家和地区。

公司有专门从事产品售前、售中和售后服务的机构,我们把“有求必,定期回访,及时服务”作为公司的经营理念,以优质的服务在用户中创造品牌效。

售前服务:在用户设备造型时,积极介绍产品性能,及时给用户提供产品样本、技术资料等相关资料。

售中服务:按用户要求保质、保量地提供优质产品,用户有特殊要求,公司给予积极配合。

售后服务:公司为用户提供安装、调试服务,并做好用户的技术培训工作,帮助用户做好预防性维修保养工作,使产品处于完好状态。同时,将客户输入计算机,定期回访,设立用户信息反馈记录及质量跟踪卡。

产品质量保证期内,因设备质量问题而造成的设备损坏或不能正常工作,我方免费维修更换零部件;质保期后,我方将及时答复用户的技术咨询并提供质优价廉的零部件。在接到用户通知后,华东地区两天内到达用户现场,其它地区三日内到达用户。

    公司有一支思想素质好、业务技术过硬的服务队伍。服务人员服务结束后,由用户在服务回单上填定服务内容,服务结果、合理化建议和服务态度等三方面内容,并由用户签字加盖公章,服务人员凭单方可结算费用。